Ko je Fern Dickey videla, kakšno fantastično delo je naredil izvajalec pri preoblikovanju njene sosede, ji ni bilo težko ugotoviti, koga naj pokliče, ko bo potrebovala delo v svojem domu. Ocen ni dobila. Referenc ni preverjala. Podpisala je pogodbo, ki je ponujala številko igrišča in brez časovne omejitve. Toda izvajalec je bil prijeten fant, je pomislila in je opravil tako impresivno delo. Dickey je bil prepričan, da bo vse v redu.
Od prvega dne ni bilo. Skoraj eno leto je trajalo, da so bile risbe odobrene in izdana dovoljenja. Potem, ko se je delo začelo, je Dickey izvedela, da podjetja njenega izvajalca zdaj ne sestavlja polna posadka, ampak samo on in njegov mladi, neizkušeni sin. Izvajalec ni nikoli začel delati pred 10. uro zjutraj. Ko je odšel čez dan, je le pet ur kasneje za seboj pustil smeti in odprte pločevinke za barvo.
"Nikoli prej nisem najel izvajalca," pravi Dickey. »O tem nisem prebral ničesar. Bil sem tako zaposlen z delom. Samo predvideval sem, da bo vse v redu. «
Leto in pol po začetku projekta je Dickey odpustila svojega izvajalca. Projekt - preoblikovanje brloga, dodajanje krova in preureditev njenega doma Fairlawn, NJ - ostaja nepopoln in ima velike napake, ki jih bo moral novi izvajalec popraviti z dodatnimi stroški. Dickey priznava, da si želi, da bi zvezo končala prej, vendar je izvajalec vedno obljubljal, da bodo težave odpravili in projekte zaključili čim prej.
Zdaj lahko Dickey z zadnjim vpogledom natančno določi vse napake, ki jih je storila. "Pogodbe bi morale biti zelo podrobne in imeti datume, kdaj se bodo stvari zgodile," pravi. "Kakršna koli sprememba ali razprava glede dela morata biti pisni in podpisani s strani obeh strani."
Vnaprejšnje pisno pisanje je eden najosnovnejših načinov, kako se izogniti konfliktom na delovnem mestu. Drugi načini so dobro zaposlovanje in načrtovanje ter omejujejo spremembe prvotnih načrtov. Tu je še nekaj načinov za reševanje konfliktov na kraju samem.
PRED ZAČETJEM DELA
Najemite ugledno podjetje
Številnim konfliktom na delovnem mestu se je mogoče izogniti z ustreznimi odločitvami. Vprašajte prijatelje za napotitve, preverite pa tudi reference in licence, pravi Monica D. Higgins, ustanoviteljica načrtovalcev prenove iz mesta Culver City v Kaliforniji. "Preverite reference in dejansko pojdite ven in si oglejte delo, in to bi moralo biti delo, ki je bilo opravljeno pred kratkim in morda delo, ki je bilo opravljeno pred petimi do desetimi leti, da bodo lahko videli, kako se je delo nadaljevalo," pravi Higgins. Vprašajte tudi, koliko delovnih mest izvaja izvajalec hkrati in koliko ur na teden bo porabil za vaš projekt.
Poiščite ponudbe, vendar naj vam najnižja cena ne bo končni dejavnik, dodaja Higgins. Dejansko veliko grozljivk, ki jih slišite, prihaja od majhnih, cenejših izvajalcev, ki imajo, ne da bi vam bilo znano, težave z denarnim tokom. Na primer, izvajalec vam bo povedal vse, kar želite slišati, vzel vaš depozit in nato tedne izginil. To je pogosto zato, ker je potreboval vaš denar, da je plačal ljudem, ki jih dela na drugem trenutnem projektu.
Ko se dogovorite za izvajalca, dobite vse pisno in poskrbite, da bo pogodba izredno podrobna. Dodajte dejavnike, ki so za vas pomembni. Od izvajalcev zahtevajte, da vsak dan čistijo za seboj. Naredite, da se pred določenimi deli opravi odpoved - na primer vse, kar vključuje izklop vode ali lahko moti sosede.
Zahtevajte urnik
Z vidika izvajalca je načrtovanje najbolj zahteven del vsakega projekta. "Ocenjevanje in razporejanje sta bistvo te industrije," pravi Higgins. To je zato, ker je treba upoštevati toliko spremenljivk: prošnja za dovoljenja, naročanje in prejemanje materialov, razpored podizvajalcev, čakanje na preglede. Obstajajo tudi dejavniki, ki jih ne morete nadzorovati. Vreme lahko resno odloži zunanji projekt, kot so strešna dela, stranski tir ali gradnja krova.
Ko gre za določanje rokov, imajo izvajalci navado, da so "nekoliko nerealni," priznava Dean Bennett, predsednik podjetja Dean Bennett Design and Construction v Castle Rocku, CO. "Slabi smo, ker smo optimisti. Poskušamo ugoditi lastniku stanovanja. In v mnogih primerih nismo razmišljali do konca. Kot generalni izvajalec mislite, da bi moral moj električar s tem opraviti v petih dneh, toda potem na veliki petek ne delajo in takrat ta del ni prišel. Zato je bolje, da navedete časovno obdobje in ne rok. "
Linda Minde, iz podjetja Tri-Lite Builders v Chandlerju, AZ, pravi, da bi morali od svojega izvajalca zahtevati, da vnaprej določi čas. In lastniki stanovanj morajo v tem času prevzeti odgovornost za svojo vlogo. Njeno podjetje zahteva, da stranke pred izbiro dela izberejo vse načrte - na primer granit, ploščice, barve in svetila. "Če vsi nenadoma spoznamo, da nimamo dela, in lastnik hiše reče:" Grem iz mesta in se zdaj ne morem odločiti, "projekt zadrži. Naredi nered, «pravi Minde.
Naredite načrt in se držite svojih odločitev
Preden sploh pokličete izvajalca, se z zakoncem ali partnerjem dogovorite o tem, kakšen bi moral biti končni rezultat vaše prenove. Če ne sodelujete s podjetjem za oblikovanje ali arhitektom, razmislite o najemu svetovalca za prenovo ali vodjo projekta. Higgins lastnikom domov ponuja tridimenzionalne modele, kako bo izgledal njihov zaključen projekt, skupaj z barvami barv in izbiro ploščic. To je lahko zelo koristno za ljudi, ki imajo težave z vizualizacijo načrta in lahko zmanjšajo drage spremembe naročil v srednjem projektu.
Če vas je k spremembi navdihnila slika v reviji ali programu za nego stanovanja, vedite, da vaš izvajalec lahko omeji svoje naloge. "Včasih so lastniki stanovanj lahko nerealni glede tega, kaj je na voljo," pravi Minde. »Na primer, ko se vsa zelena stavba dogaja, si ljudje želijo določene vrste barve. Toda ta barva ni v nešteto barvah. " Torej, dodaja, ne krivite izvajalca, če določen predmet, ki ga želite, preprosto ne obstaja v velikosti, količini ali materialih, ki jih potrebujete.
Vztrajati pri rednih poročilih o napredku
V pogodbi določite, da želite tedensko sestajati z generalnim izvajalcem. Tudi če živite doma, medtem ko dela potekajo, obstaja velika verjetnost, da ne poznate podrobnosti projekta. Ta komunikacija lahko pomaga omejiti draga in dolgotrajna presenečenja.
"Na vaše delo imamo dodeljenega vodjo projekta," pravi Minde. »Tedensko imamo sestanke strank, da vedo, to se bo zgodilo ta teden: v ponedeljek, torek, sredo, bo potekal suh zid. V četrtek in petek bom moral počakati, da se posuši, da nas ne bo tukaj. Vsi v našem podjetju pravimo, da ne smemo nikoli slišati zvonjenja telefona, ko stranke kličejo: ‘Kaj se dogaja?’ Če smo klic kdaj dobili od stranke, nismo opravili svojega dela. «
Ustvarite realistični proračun
Če imate 50.000 dolarjev za prenovo kuhinje, načrtujte svoj projekt, tako da bo stal 40.000 dolarjev, pravi Bennett. Če pustite 20-odstotno blazino, lahko pokrijete nepričakovane stroške, na primer vodovodne instalacije, ki jih nihče ni vedel, da jih je treba zamenjati, dokler zidovi niso iztrgani. Ustvari tudi nekaj prostora za mešanje, ko ste na primer mislili, da želite osnovno kad v vrednosti 500 USD, potem pa ste videli model v vrednosti 2000 USD, ki je postal nujen.
PO ZAČETJU DELA
Spore obravnavajte mirno
Greg Antonioli ima filozofijo v svojem podjetju Out of the Woods Construction v Arlingtonu, MA. To je: "Nikoli ne dovolite, da vas lastnik stanovanja spremeni v nasprotnika." To pomeni, da ne glede na to, kako glasno kriči lastnik stanovanja, ne pomagajte pri prepiru. "Ljudem rečem:" Ugrizite se za ustnice in bodite prijazni, "pravi Antonioli. "Opomni lastnika stanovanja, da sva skupaj."
Ta filozofija bi morala delovati v obe smeri. Če vas moti nekaj, kar je storil vaš izvajalec, povečanje glasnosti ni najboljši način, da popravite situacijo. Biti vljudno vztrajni in prepričljivi je veliko bolj učinkovito. »Če ste dober fant,« pravi Antonioli, »vsakega jutra, ko se mora izvajalec odločiti, kam bo poslal svoje vire, obstaja verjetnost, da ne bo šel na najbolj cviljasto kolo, ampak na najlepše škripajoče kolo. "
Če je vaš izvajalec pri projektu naredil napako - postavil okno na napačno mesto ali v kopalnico postavil kuhinjske ploščice - mu dajte priložnost, da napako popravi, pravi Antonioli. To vam ne bi smelo priti brez stroškov.
Če je vaš izvajalec očitno nepošten - če je recimo vzel vaš depozit in se ni nikoli vrnil, da bi opravil delo, ali če mislite, da vas poskuša prevarati, da bi mu plačal več denarja, ga prijavite lokalnim oblastem in uradu za boljše poslovanje . Lahko ga naravnost odpustite in nato odpeljete na sodišče. Večina izvajalcev se raje pogaja z lastnikom stanovanj kot pa se obrne na sodišče, pravi Bennett, zato preverite, ali se lahko dogovorite, preden najamete odvetnika.
Bottom line: Ko se lotite kakršnega koli projekta preoblikovanja, poskusite za to najeti pravo osebo, vse pridobite v pisni obliki in spore rešite mirno.