Ste nezadovoljni z delom, ki ga je opravil vaš izvajalec? Vas zanima lokalna trgovina s strojno opremo? Moti vas pobeg nepremičninskega posrednika? Preprosto uporabite spletno mesto za preglede, da se boste maščevali in se zadovoljili z opozorili drugim. Prav?
Napačno! Podjetja grizejo nazaj - celo do tožbe - ko ocenijo pritožbe stranke kot neupravičene. Nekatera spletna mesta za preglede so brez pogrešanja dodala funkcijo „upravljanje ugleda“, ki podjetjem omogoča veto na nezaželene ocene strank.
Če brskate po spletnih mestih za preglede strank, kjer najdete informacije o izvajalcih in drugih strokovnjakih za oskrbo z domom, med vrsticami preberite naslednje:
• Najprej preberite najstarejše komentarje. Ali negativnim komentarjem takoj sledi naval žarečih priporočil? Možno je, da je lastnik podjetja poskušal pokopati negativni komentar tako, da je prosil prijatelje, naj objavijo nabor pozitivnih povratnih informacij.
• Ugotovite, kako je lastnik podjetja v preteklosti obravnaval pritožbe. Se je opravičil, popravil težavo ali objavil pojasnilo? Pametni lastniki podjetij ocenjujejo mnenja kot pogovor in ne kot tekmovanje.
• Če se redno zanašate na določeno spletno mesto s pregledom, si vzemite čas, da razumete poslovni model in preučite, kako spletno mesto trži podjetjem. Če ugotovite, da spletno mesto skrbi za podjetja v zakulisju, medtem ko se postavlja kot zagovornik potrošnikov, boste lahko izostrili svoj detektor gnoja.
Bi se radi prepričali, da je vaše mnenje preživelo, da ga bodo lahko prebrali tudi drugi? Bodite natančni in natančni. Podrobno navedite na primer znesek prekoračitve stroškov ali navedite število sporočil, ki ste jih morali pustiti, da bi pritegnili pozornost tega izvajalca. Bolj kot so konkretni vaši primeri, manj verjetno je, da boste zdrsnili na obrekovalno ozemlje - in bolj verjetno je, da bodo drugi vaše komentarje vzeli resno.
Če želite več informacij o upravljanju gradnje, razmislite o:
Sodelovanje z arhitektom
Kako: Najeti generalnega izvajalca
2 strokovnjaka, ki vas lahko reši na tisoče